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Qui est élligible pour s'inscrire à SafiMoney?

Toute personne ayant atteint l’âge majeur ou avec un accord parental: dans la majorité des pays, ce sera toute personne ayant atteint l’âge de 18 ans ou plus.

Que dois-je faire si j'ai un problème?

En cas de problème vous pouvez nous contacter 7 jours/7 en utilisant notre formulaire Web ou en nous envoyant un courrier électronique à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai au maximum d’un jour ouvrable.

Quelles sont les devises disponibles?

Actuellement EUR et XAF (Franc CFA d’Afrique Centrale).

Pourquoi dois-je faire vérifier mon identité?

L’identification est nécessaire pour utiliser les services de SafiMoney. Pour cette identification nous acceptons :

  • Passeport valide
  • Carte d’identité valide

Veuillez-vous assurer d’envoyer une copie avec une bonne résolution. Au cas contraire, nous nous réservons le droit de rejeter votre demande.

Mon argent est-il en sécurité quand je l'envoie à SafiMoney?

Vos fonds sont protégés par les normes technologiques de sécurité de dernière génération. Néanmoins nous nous éfforcons de maintenir notre système sécurisé de manière continuelle et ainsi une transparence et traçabilité complètes de toutes les transactions.

Que se passe-t-il si mon téléphone se perd?

Nous ne sauvegardons aucune information dans votre téléphone. Votre compte est en sécurité sur notre serveur sécurisé. Nous recommandons de changer votre mot de passe de manière régulière et si vous constatez une transaction financière non initiée par vous, nous vous aiderons pour que votre argent soit rembourssé, grâce à la traçabilité que offre notre systeme.

Comment puis-je changer mon numéro de téléphone ou adresse e-mail?

Pour changer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire Web ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse : [email protected]

Comment est-ce que je peux créditer mon Wallet SafiMoney?

Dépôt d’espèces (uniquement au Cameroun)

Vous pouvez vous rendre chez l’un de nos partenaires pour faire un dépôt dans votre Wallet SafiMoney, votre porte feuille électronique.

Dans l’Union européene, vous pouvez créditer votre portefeuille électronique SafiMoney en utilisant le virement bancaire SEPA ou SOFORT BANKING.

Dans plusieurs pays, SafiMoney est en partenariat avec les services de paiement en ligne bien établis, vous permettant de vous connecter immédiatement à votre service bancaire Internet pour offrir des paiements rapides et sécurisés.

Paiement par virement bancaire

Si votre banque ne prend pas en charge l’une des options listées ci-dessus, vous pouvez envoyer l’argent directement vers votre compte bancaire au compte SafiMoney. Utilisez votre service bancaire pour effectué le virement.

Les instructions d’utilisation de chaque méthode sont fournies pendant l’étape du paiement de transfert.

Puis-je envoyer de l'argent vers n'importe où dans le monde?

Vous pouvez actuellement envoyer de l’argent vers et national dans le Cameroun, et l’Union européenne et bientôt dans plusieurs autres pays.

L’argent peut être envoyé à:

  • des utilisateurs inscrits
  • des utilisateurs non inscrits
  • un compte bancaire
Puis-je retirer de l'argent n'importe où dans le monde?

Vous pouvez effectuer des retraits d’argent dans n’importe quel pays où nous sommes représentés.

 
Dois-je avoir un compte SafiMoney pour effectuer un retrait d'espèces?

Non. Pour effectuer un retrait d’espèces actuellement seulement au cameroun, vous avez besoin de votre carte d’identité ou de votre passeport et du code que vous avez reçu de l’expéditeur. Vous vous rendez ensuite chez un de nos partenaires locales

Comment est-ce j'effectue un retrait d'espèces si je réside en Europe?

Actuellement pour effectuer un retrait d’espèces si vous résidez en Europe, vous effectuez depuis votre wallet SafiMoney un envois dans votre compte bancaire que vous aurez au préalable saisis dans vos paramètres. Ce transfert sera effectué sans frais.

Pourquoi devrais je toujours remplir la raison de mon transfert?

Le montant transféré par virement bancaire est automatiquement assigné à votre portefeuille électronique SafiMoney, quand la raison de transfert est clairement mentionné. Dans le cas contraire le chargement de votre portefeuille ne sera pas fait dans les délais.

Pour les autres transferts, nous vous recommandons de toujours remplir la raison de transfert pour que vous sachiez à tout moment la raison du transfert.

Quels sont les frais des transactions?

Les frais de transaction dépendent de plusieurs paramètres entre autre du pays, si le service de livraison est national ou international. Dans la section, envoyer de l’argent ou demander un transfert, vous pouvez consulter les frais de transaction en les simulant sur notre site internet.

Comment fonctionne le paiement en ligne?

Toute entreprise inscrite peut offrir l’option de paiement en ligne à des utilisateurs.

L’utilisateur se rendra sur le site internet de la plateforme commerciale d’un partenaire où il voudra effectuer un achat,

  1. Il choisira le ou les objets à acheter
  2. Sélectionnera le mode de paiement SafiMoney
  3. Après son identification, si son compte a au moins le montant à dépenser
  4. Il confirmera le transfert, un code PIN sera généré et envoyé à l’utilisateur
  5. L’argent sera réservé jusqu’à ce qu’il reçoive le ou les objets commandés
  6. Il remettra le code PIN au vendeur qui pourra confirmer la transaction
Comment puis-je devenir membre de la communauté et profiter du programme bonus?

Pour devenir membre de la communauté, construire votre réseau et profitez de nombreux avantages du programme bonus, rendez vous dans votre compte et suivez les instructions de la section Mon Réseau. Après votre requête, nous éfforcerons de vous donner suite dans les 24 heures qui suivent.

Est-ce possible de créer des sous comptes pour un compte entreprise?

Oui, à un compte entreprise peut être attribué des sous comptes.

Qu’est-ce qu’un IBAN?

L’International Bank Account Number (IBAN), est une norme internationale utilisée pour numéroter les comptes bancaires. Elle permet l’identification exacte du compte et de l’établissement bancaire, ce qui facilite les virements.

Qu’est-ce qu’un BIC?

BIC est le code universel d’identification des banques, destiné à être utilisé dans les traitements automatisés dans les milieux bancaires et financiers. Il est aussi souvent appelé code SWIFT.